BI工具在人力资源管理中的应用

一直以来，企业的经营管理者一直都有这样的需求，就是企业经营管理的数据化和可视化，在人力资源管理方面也不例外，BI(Business Inteligence)是一种主要由数据仓库、数据分析、查询报表、数据可视化等组成的数据类技术解决方案，BI工具在人力资源管理中的具体应用包括但不限于以下几个方面：

招聘管理：BI工具可以帮助企业更好地了解招聘的数据信息，包括招聘流程、招聘效率、候选人来源、招聘成本等。通过对这些数据进行分析和挖掘，企业可以更好地掌握人才市场动态，优化招聘流程和方式，提高招聘效率和质量。

培训管理：BI工具可以帮助企业更好地管理和分析培训数据，包括培训需求、培训计划、培训效果等。通过对培训数据进行分析和挖掘，企业可以更好地了解员工的培训需求和水平，为员工提供个性化的培训方案，提高培训效果和员工绩效。

绩效评估：绩效评估是企业管理中的一个重要环节，而BI可以帮助企业更好地进行绩效评估。通过对绩效数据进行分析和挖掘，企业可以更好地了解员工的绩效情况，及时发现和解决问题，为员工提供合理的激励方案，提高员工的工作积极性和工作效率。

人才管理与发展：BI系统可以帮助企业更好地管理人才，通过分析员工的背景、技能、绩效等信息，为企业提供合适的人才发展方案和晋升路径。同时，BI系统还可以帮助企业更好地了解员工的培训需求，制定有针对性的培训计划，提高员工的技能水平和工作效率。

数据整合与分析：BI系统可以整合来自不同来源的人力资源数据，包括员工信息、培训记录、薪酬数据等。系统可以自动从不同系统和数据库中提取数据，并进行清洗、整合和转换，以便进行后续的分析和报告生成。通过对人力资源数据的分析，可以揭示员工的工作表现、能力和发展需求。

从中我们不难看出，要想更好的实现人力资源管理的数据化和可视化，其数据仓库中就必须拥有大量的数据，这些数据可以是BI工具自身采集的，也可以是BI工具从企业的其他数字化系统比如ERP、OA、CRM中抓取的，然后BI系统再对这些数据进行分析，生成可视化的数据和报表以供决策。

我们会面临一个问题，如果企业的数据量还不大，在此基础上分析形成的结论具有一定的局限性，在这个阶段，我们该如何更好的发挥BI工具的效能？

答案是充分利用数据可视化，对人力资源管理各个流程进行过程管理和监控。

我们七鼎咨询服务过的一个甲方，他们几年前就有了进行数字化改造的想法，但因为各种原因一直没有正式去做，后来发生了一件事情，他们才最终下定决心进行数字化转型，与多家咨询公司接触后，最终选择与我们七鼎咨询进行数字化转型规划与落地。

事情是这样的：这个甲方的商务部门连续18个月没有和他们的一个小客户对账，公司内部却一直没有发现，最后那个小客户终于忍不住了，去询问这个甲方，怎么这么长时间不跟他们对账，也不找他们收款？

这个甲方赶紧调查，最终查明是因为用Excel做账时，不知道何故，这个小客户所在那一行被隐藏而漏掉了，然后就一直漏了18个月。

令人啼笑皆非的是，他们商务部及其员工，18个月来的绩效考核基本正常，而客户对账单及时率、准确率指标几乎每次都满分，这说明他们的绩效考核严重缺乏过程管理和监控。

如果这个甲方早就使用了BI工具，第一个月的时候BI就会指出，这个客户的数据是空着的。当然不一定是BI，ERP、OA、CRM都能实现这个功能，换句话说，只要不是用Excel手动做账，这样的事情就不会发生。

虽然这件事没有对这个甲方造成严重的影响，不仅遗漏的货款客户正常支付了，而且因为客户的诚信行为使双方升级了的合作，但是我们也可以从中看出，企业运用数字化工具进行数字化转型的必要性和紧迫性。