社群逻辑与商业模式设计

社群是指聚集在一起的拥有共同价值观的社会单位。它们有的存在于具体的地域中，有的存在于虚拟的网络里。商业模式设计中，社群是一个两两相交的网状关系用于顾客满足和服务顾客，而社群发展到一定程度会自我运作，是一个自组织的过程。

所谓的社群逻辑就是顾客主导的Ｃ2Ｂ商业形态。品牌与消费者之间的关系由单向价值传递过渡到厂商与消费者双向价值协同在社群的影响下，传播被赋予了新的含义即价值互动，在商业模式设计中，指代厂商与顾客的界面。

同时，厂商的品牌被赋予了社群的关系属性，转化为社群的品牌。在社群逻辑下，产品的所有属性由于人的参与都有了显著的提升。产品的寿命不再被定义为有限的，而是可以因为重要的人而缩短或延长；产品的销量起伏取决于人或网络之间关系的稳定程度，而不再是被动的服从产品周期；产品的管理不再需要每个阶段不同的市场、金融、制造、销售和人力资源战略。

社群逻辑下，传统的商业模式设计发生了改变，市场不再只是在现实生活中厂商与消费者双方进行价值交换的场所市场已经成为厂商与社群消费者合作网络各成员之间的知识碰撞、交流与增值的场所。顾客作为知识创新的另一种来源，他们既是参与者和建设者，也是直接受益方。

所以，厂商进行商业模式设计时，要尽可能满足长尾末端的需求，因为这是厂商能否在市场中成功的基点。在社群逻辑下跨社群营销是没有意义的，因为社群讲究的是个性，物以类聚。你不需要别人懂你，就像“果粉”不需要解释。

也就是说，厂商如果不做好商业模式设计，没有自己的核心粉丝社群，就无法实现价值。

——责任编辑：七鼎咨询

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