将数字技术融入企业的各个方面都被称为数字化转型。作为数字化转型的结果,企业的经营模式将发生改变,每个系统、方法、工作流程和文化均须经过严格审查,这种变化将影响企业的各个层面,并将来自多个部门的数据收集在一起,从而能够更有效地协同与合作。
中国商业模式设计专家徐春明老师表示,企业数字化转型具有以下七大优势:
1.数据收集得到加强
很多企业已积累大量关于消费者的数据,但分析这些数据才能推动企业发展的步伐。数字转换开发出一种机制来获取正确的数据,并将其完全集成,以获得更高水平的业务洞察。
该系统可使各组织的职能部门了解原始数据,并使之能够跨越多个接触点。这样,其就可以创造一个顾客体验、运营、生产、财务和商业的单一视角。
2.改善资源管理
数字化转型可以将应用程序、数据和软件集成到单一的企业智能存储库中。
3.数据驱动的客户洞察力
客户洞察力可通过数据解锁。企业能够更好地了解客户及其需求,制定以客户为中心的企业战略规划,结合结构化数据(个人客户信息)和非结构化数据(社交媒体分析)促进业务成功,且数据使战略能够提供定制化和适应性更强的信息。
4.改善客户体验
当涉及到体验时,客户均有很高的期望。客户习惯于有丰富的选择、合理的定价和快速的交货。客户体验将是企业之间竞争的下一个战场。
5.鼓励数字文化
通过为团队成员提供适当的工具来培养数字文化。虽然这些技术使沟通更容易,但它们有助于整个企业的数字转型,这种数字文化在未来将变得更加重要。
6.提高敏捷性
企业可以通过数字化转型提高灵活性,借鉴软件开发工具提高性能,实施持续改进方法,让企业更快地创新、适应和成长。
7.提高生产力
协助企业提高生产效率,优化工作流程。该系统能够自动完成大量繁琐的活动,并连接整个公司的数据,从而提高团队成员的工作效率。
徐春明老师还表示,企业开展数字化转型不但能够提高整体工作效率与治理水平,还能够增强企业的竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力。因此,企业唯有抓住数字化转型的机遇、保持战略定力、提升企业竞争力和战斗力,才能实现企业健康可持续发展,基业长青!
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