商业模式设计的组织过程

从任何种角度看，企业都是一个内在的整体。为企业进行商业模式设计时，更应该从企业的整体出发进行操作。这是因为企业组织有其复杂性。

把复杂性理论引入企业组织管理研究，使之适应知识经济时代的需要，是近年来企业商业模式设计的重要趋势。

正如控制论及管理科学专家比尔说:“旧世界的特点是管理事务，新世界的特点是需要处理复杂性”。技术进步带来的社会信息化、知识化和经济全球化使我们面对一个空前复杂和充满不确定性的世界，这要求我们改变组织的运行结构和模式以增强其适应性、灵活性和反应能力。

因此，用复杂性理论来指导我们认识企业组织的经营管理范式才能适应和把握这种变化的趋势。

设计商业模式的一般结构是从企业商业模式设计三个基本的组成开始：顾客、供应商、股东。将企业组织运行的商业活动及其模式的有关概念抽象出来，形成一个基本结构，以此来说明商业模式的复杂体系。

虽然不同企业的商业模式设计各不相同，但其结构具有共同性。我们无法仅仅通过对商业模式的某一个方面，如企业的目标顾客、市场、竞争对手等来描述企业商业模式的复杂性，只有通过这个隐喻结构来进行商业模式设计。

商业模式或许不像公司财务报表、实物资产、甚至是营销方式和策略那样容易识别，它是一个隐形的结构，无论以何种形式表现出来，但是它的确存在，伴随着企业组织的复杂性特点，其商业模式也表现了复杂性的特征。

——责任编辑：七鼎咨询

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